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FORCE DE VENTE Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 23/07/2021

Bannière visuelle de présentation de la formation
Taux de réussite : 98%
Description
Programme construit à partir de la fiche de poste de conseiller vendeur en voyages.
Télécharger le programme ci-dessus
Objectifs de la formation
A la suite de la formation, les participants sont capables de :

Savoir comment devenir un bon vendeur : Respecter les étapes de l'entretien de vente et de prospection client (adaptées à la vente de voyage).
– Maîtriser les techniques et règles de vente pour chaque étape et développer ses compétences de vente –
– Elaborer son argumentaire de vente de voyage
– Mettre en place des moyens de fidélisation client
- Adapter la communication verbale et non verbale
- évaluer les obligations et le degré de responsabilités des professionnels du voyage.
- Suivre la gestion des réclamations
 
Public visé
tout public
Salarié en entreprise du voyage et demandeur d'emploi avec expérience du tourisme

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuse de handicap. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec un référent du centre de formation
Prérequis
Avoir le niveau Bac avec 2 ans d'expériences dans le tourisme et le commerce
Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.
Modalités pédagogiques
Théorie+pratique. Déroulé pédagogique avec support de formation
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d'évaluation en continue
Moyens et supports pédagogiques
Ecran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama.
Fiiche de méthodologie remis en fin de formation
Modalités d'évaluation et de suivi
Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid en fin de formation.
Test de validation des compétences.
Validation d'acquis par une mise en situation pratique.
Attestation de formation remis en fin de formation
Profil du / des Formateur(s)
Des formateurs professionnels d'expériences métier

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