Catalogue île de la Réunion

Agent d'escale commercial Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 28/06/2022

Bannière visuelle de présentation de la formation
Réunion d'information à distance. Formation dispensée en salle ou entièrement à distance!
Modalités d'admission
  • Admission après entretien
Public visé
Tout public

Publics concernés :

Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l'union européenne.

Âge : 18 Ans minimum
Niveau d'étude : Niveau Bac+2 minimum conseillé
Langues : Français, anglais niveau minimum B1 recommandé
Savoir-être : Disponible, dynamique, réactif, bonne présentation, gestion du stress et un bon sens relationnel.
Prérequis
L'organisation des réunions d'information se fait entièrement à distance. 
Il vous sera donc nécessaire de vous équiper d'un ordinateur avec webcam et d'un accès à internet afin de pouvoir participer à la réunion depuis votre domicile.
 
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👉 S'inscrire à la formation

M'inscrire à la formation

Après avoir effectué le test de connaissance, merci de vous inscrire en ligne pour participer dans un premier temps à la réunion d'information.
Une fois votre demande reçue, vous serez contacté sous 48h.
Pré-inscription gratuite. (Aucun règlement ne vous sera demandé à l'inscription.)
Détail des horaires :
Choisir
Description
1. MODULES RÉGLEMENTAIRES - 150 HEURES

Marchandise dangereuse cat.9 - 4 heures
Sécurité en piste - 4 heures
Réglementation internationale et conditions de transport - 7 heures
Formation au métier AEC - 28 heures
Découverte GDS Amadeus - 14 heures
DCS Altéa - 35 heures
Accueil et litige de bagage - 7 heures
Méthodo et perfectionnement process CKIN/EMB/DEB - 6 heures
Procédures compagnies clientes - 4 heures
Mission AEC spécifiques plateforme Run - 4 heures
Gestion des facteurs humains - 4 heures
Système de management de qualité - 4 heures
Système de management de sécurité - 4 heures
Accueil passager à mobilité réduite - 4 heures
Accueil et traitement passager Vip - 4 heures
Commercial et bilan - 7 heures

2. MODULES COMPLÉMENTAIRES - 150 HEURES

Techniques relationnelles et gestion de conflits - 14 heures
Faire de son image un facteur de réussite - 7 heures
Mise en beauté et technique de présentation - 7 heures
Formation anglais aéronautique + Examen du TOEIC - 108 heures
Formation initiale SST - 14 heures

3. PRATIQUE - 210 HEURES (6 SEMAINES)

Heures pratiques de mise en situation à l'aéroport et au plateau technique
Objectifs de la formation
Ce que vous allez acquérir

Accueil des passagers aux comptoirs d'enregistrement
Enregistrement des bagages et des billets
Gestion des retards et des irrégularités
Gestion des services de la compagnie
Embarquement et débarquement des passagers
Gestion des passagers avec des particularités (ex : Handicap)
Accompagnement des mineurs
Modalités pédagogiques
Lors de votre connexion : lien Google Meet
Activé la caméra
couper le micro lors de la présentation générale.
Moyens et supports pédagogiques
Présentation Powerpoint lors de la visioconférence.
 
Modalités d'évaluation et de suivi
Admission après entretien
Taux de réussite (custom)
<br />
Profil du / des Formateur(s)
Référent formateur d'expériences Métiers.
Si vous rencontrez des difficultés pour participer à la réunion d'information collective et de positionnement en visioconférence, merci de bien vouloir nous contacter au 02 62 15 01 40 
Nos formations professionnelles
👉 Revenir au catalogue de formation

Nous vous invitons à vous inscrire en ligne à la réunion d'information collective de la formation de votre choix. Merci de joindre votre CV.
Votre demande sera traité sous 24h.

Pour toute informations complémentaires, cliquez sur le lien pour demander à être contacté
Prochaines Sessions
  • 10/08/22 09:00 → 10:00 À distance
    A DISTANCE
  • 31/08/22 09:00 → 10:00 À distance
    A DISTANCE
  • 21/09/22 09:00 → 10:00 À distance
    A DISTANCE
  • 12/10/22 09:00 → 10:00 À distance
    A DISTANCE
  • 26/10/22 09:00 → 10:00 À distance
    A DISTANCE
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