Agent de Réservation en Agences ou Aéroport (154h)

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A la suite de la formation, les participants sont capables de :

CCP1 – Maîtrise de la règlementation aérienne, de la réservation sur l’offre des compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages.
CCP2 – Commercialiser les offres et services additionnels à partir de différents canaux de communication. 

PRÉ-REQUIS
Avoir le niveau Bac avec 2 ans d’expériences dans le tourisme et le commerce
Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.
Être à l’aise avec les outils informatiques.
PC portable personnel à apporter pour suivre la formation.
ACCESSIBILITÉ PMR

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personne porteuse de handicap. Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipé d’ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent du centre de formation Mme NILUSMAS Renée-lise.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Déroulé pédagogique avec support de formation
Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur en mode training
Accès aux outils de révision à distance
Jeux pédagogiques de mémorisation
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Stage en entreprise et préparation module de synthèse et Mémoire (2 semaines)
PROGRAMME

Programme construit à partir du référentiel de certification Amadeus et en respect de la fiche de poste d’agent de réservation en agences de voyages ou en compagnies aériennes.

Accéder au calendrier et programme

SUPPORT PÉDAGOGIQUE UTILISÉ
PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama, e-learning et AMADEUS TRAINING.
MODALITÉ D'ÉVALUATION INITIALE / FINALE

Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Examen de validation des acquis du bloc de compétences la réservation de prestation touristique du référentiel du Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages.
Une attestation de formation avec un livret ECF est remis à chaque participant.

FORMATION CERTIFIANTE

Qualification professionnelle reconnue par la branche professionnelle des entreprises du voyage et du transport. 

DÉBOUCHÉS

intitulé de poste : Agent de comptoir, agent de réservation, conseiller vendeur auprès des entreprises du voyage et du transport. (agence de voyages, compagnie aérienne, boîte d’intérim, plateau affaire, back office…)