Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs (400h)

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A la suite de la formation, les participants sont capables de :

CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs 
CCP3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels

PRÉ-REQUIS

Avoir le niveau Bac 
Être à l’aise avec les outils informatiques.

ACCESSIBILITÉ PMR

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personne porteuse de handicap. Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipé d’ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent du centre de formation Mme NILUSMAS Renée-lise.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Déroulé pédagogique avec support de formation
Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur
Accès aux outils de révision à distance
Jeux pédagogiques de mémorisation
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Stage en entreprise et préparation au Titre professionnel

PROGRAMME

Programme construit à partir du référentiel du TITRE de chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs.

Accéder au calendrier et programme

SUPPORT PÉDAGOGIQUE UTILISÉ

PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs touristiques, vidéos, diaporama, e-learning.

MODALITÉ D'ÉVALUATION INITIALE / FINALE

Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Examen de validation des acquis par blocs de compétences du TITRE.
Une attestation de formation avec le livret ECF est remis à chaque participant.

FORMATION CERTIFIANTE

Certification professionnelle reconnue par le ministère chargé de l’emploi. 
Code RNCP : 31047

DÉBOUCHÉS VERS L'EMPLOI

Métier visé

Hôte, hôtesse d’accueil et d’information, Hôte, hôtesse de tourisme, Chargé / Chargée d’accueil, Agent de comptoir, Conseiller séjour, Agent de location

Secteur d’activité :

Les offices de tourisme, Les maisons de pays, L’hôtellerie de plein air, Le tourisme social et familial, Les villages vacances, Les ports de plaisance, Les casinos, Les golfs, Les structures de location de matériel, Les services de transport non urbain, Les aéroports, Les gares, Les compagnies de transport, Les entreprises de bien-être et de loisirs, Les musées et autres sites touristiques, Les festivals et manifestations culturelles.