Utilisation et Maîtrise des fonctions AMADEUS Niveau 2 (35h)

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A la suite de la formation, le participant est capable de :
Maîtrise des outils de productivité, du traitement des modifications sur dossiers constitués
être capable de traiter les demandes de modification et de remboursement, la tarification manuelle en respect des conditions de ventes des fournisseurs et autres fonctions complexes.

PRÉ-REQUIS

Avoir suivi le niveau 1 ou détenir les connaissances équivalentes.


ACCESSIBILITE PMR

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personne porteuse de handicap. Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipé d’ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent du centre de formation Mme NILUSMAS Renée-lise.


MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Déroulé pédagogique avec support de formation
Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur en mode training
Accès aux outils de révision à distance
Jeux pédagogiques de mémorisation (serious games),

Brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Stage en entreprise et préparation module de synthèse et Mémoire

PROGRAMME

Programme construit à partir du programme de certification AMADEUS « Utilisation et maîtrise des fonctions AMADEUS » et de la fiche de poste de conseiller en agence de voyage ou agent de comptoir en compagnie aérienne.

Accéder au calendrier et programme

SUPPORT PÉDAGOGIQUE UTILISÉ

PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama, e-learning.

MODALITÉ D'ÉVALUATION INITIALE / FINALE

Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid en fin de formation.
Test de validation des compétences sous forme de Quizz de 60 questions.
Une attestation de formation ou une certification professionnelle de niveau est remis au participant.

FORMATION CERTIFIANTE

Certification Amadeus délivrée par Amadeus France et reconnue par la branche professionnelle des entreprises du voyage. Code CPF : 236474