Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 places
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
Certification
RNCP 37295BC01 Éligible CPF
France travail
Région
Agent de réservation GDS Amadeus - Réserver des prestations touristiques
Maîtrisez les outils de réservation aérienne avec Airlise Formation, centre certifié Amadeus en 2016, et développez les compétences clés pour intégrer les métiers du voyage.
Durée154 h
RythmeTemps partiel
Lieu100% à distance
NiveauCertification
Prochaine session2 nov. 2026
Durée minimale de formation. Non inclus : stage en entreprise, accompagnement individuel, examen du titre professionnel, travail personnel, entretiens de suivi, correction des travaux.
Formation accessible aux personnes en situation de handicapLe métier
L'agent de réservation accueille le client, identifie son besoin et lui propose un voyage adapté. Il effectue la réservation de vols et la vente de billets d’avion et de services dans une agence de voyage loisirs ou affaires et en compagnie aérienne en ville ou en aéroport.
Objectifs de la formation
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes.
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
- Maîtriser les outils de réservation professionnels, dont le GDS Amadeus
Programme & blocs de compétences
La formation est composée de trois niveaux de compétences professionnelles. Niveau 1 : Les bases de la réservation Niveau 2 : Perfectionnement Niveau 3 : Maîtrise de l'après-vente. Chaque niveau peut être suivi et validé indépendamment.
Fiche France compétences
Fiche France compétences
- La règlementation aérienne
- L’offre des compagnies aérienne
- Savoir effectuer une réservation de vols
- Savoir proposer un prix au client
- Maîtriser les outils de productivité
- La consultation tarifaire et conditions de vente
- Les modifications sur dossier constitué
- Les files d’appels et l’utilisation de profil client
- Les tarifs négociés et services additionnels
- Les différentes opérations d’après-vente
- La gestion de réclamation client
- La réservation de voyages de groupes
- Mise en situation de vente au comptoir
Nos salles et notre matériel
Les moyens mis à votre disposition pendant la formation.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 places
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 places
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Public, prérequis et admission
Pour qui ?
Tout public à partir de 18 ans, Salarié et demandeur d'emploi. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prérequis
Pas de diplôme requis. Être à l'aise avec les outils informatiques. Notions d'anglais.
Modalités d'admission
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibilité
Locaux accessibles PMR sur chaque site. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Évaluation et validation
Des évaluations formatives jalonnent le parcours : quiz en ligne, études de cas, simulations de vente et évaluation de la période en entreprise. Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Débouchés et suites de parcours
- Agences de voyages loisirs
- Plateaux affaires
- Compagnies aériennes
- Les services en back office
Poursuivre son parcours
Après cette formation, ces parcours prolongent vos compétences.
Anglais professionnel
Gagnez en aisance à l’oral et à l’écrit pour communiquer efficacement en anglais dans un contexte professionnel.
Conseiller vendeur en voyages
Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Vos intervenants
Des professionnels du métier, formateurs chez Airlise.
Renee lise NILUSMAS
Référente formatrice Voyage
Fondatrice d’Airlise Formation, Renée-Lise accompagne entreprises et particuliers dans leurs projets de formation, de développement des compétences et de reconversion, avec plus de 20 ans d’expérience dans le tourisme, l’aérien et la formation.
- Consultante tourisme, aérien et Amadeus
- Gestion de projets de formation
- Conseil aux entreprises
Emile B.
Formateur Amadeus
Diplômé CCA et formateur professionnel depuis 20 ans, il accompagne les apprenants Airlise dans les outils de réservation, la billetterie, les GDS et le voyage d’affaires.
- Amadeus, GDS et billetterie
- Réservation et voyage d’affaires
- Formation et montée en compétences des agents de voyages
Financer cette formation
- Financement par France Travail
- Utiliser mon CPF pour financer la formation
Prochaines sessions
| Dates | Lieu | Places | |
|---|---|---|---|
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100 % à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| La Réunion 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| France hexagonale 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater | |
| Antilles 100% à distance · Temps partiel | Ouvert | Candidater |
Aucune session sur ce territoire pour le moment — écrivez-nous, nous ouvrons des groupes à la demande.
Résultats de cette formation
Promotion 2026 - 17 apprenants
98%
Taux de satisfaction
2%
Taux d'abandon
73%
Taux de réussite
Gratuit et sans engagement
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Trois minutes suffisent. Un conseiller vous rappelle sous 48 h ouvrées pour préciser votre projet et votre financement.
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Concevez, réservez et vendez des séjours sur-mesure : vol, hôtel, circuits, forfaits. Un métier de conseil au cœur de la distribution touristique, en agence comme à distance.
Hôtesse de l'air & Steward + certification anglais
Préparez le CCA EASA, renforcez votre anglais et développez les compétences attendues par les compagnies aériennes.
Amadeus niveu 2
Développez votre expertise Amadeus et boostez votre employabilité dans les métiers du voyage avec notre formation Amadeus Niveau 2.
Amadeus niveu 3
Maîtrisez les opérations d’après-vente sur Amadeus pour gérer efficacement les échanges, remboursements et modifications de billets avec professionnalisme.