Conseiller relation client
à distance
Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’acquérir les compétences nécessaires pour fournir un service clientèle efficace et de qualité, tout en travaillant principalement à distance avec les clients.
Nos actions de formation sont certifiées par la Deets et financées par France Travail, le CPF, la Région, les OPCO et Transition pro.
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Prochaines sessions
(La Réunion)
- 1 sept 25 – 12 jan 26
Prochaines sessions
(France)
- 1 sept 25 – 12 jan 26
Prochaines sessions
(Antilles)
- 1 sept 25 – 12 jan 26
Accessibilité de la formation
- Compléter le formulaire d’inscription pour une demande d’entretien
- Entrée et sortie permanente par bloc de compétences. (CCP)
- Rattrapage en individuel jusqu’à une semaine après démarrage de formation
- Poursuite de parcours sur d’autres formations
- Formation hybride en salle et/ou à distance
- En savoir plus sur le déroulement de la formation à distance
Objectifs de la formation
La formation est composée de 2 blocs de compétences.
Formation accessible par CCP pour l’acquisition d’un bloc de compétences.
A la suite de la formation, les participants seront capables de :
- CCP1 – Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- CCP2 – Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Inscription à l’examen du Titre professionnel
Modalités pédagogiques
Formation continue
- Par groupe de 10 apprenants
- En salle et/ou 100% à distance en visioconférence
- 2 jours de formation / semaine
- Période de stage en entreprise
Formation accessible en sur-mesure
- En individuel
- Selon un planning défini
- Entièrement à distance sur demande
- Sous contrat d’apprentissage
Modalités d’évaluation et de suivi
- Évaluation des connaissances et des compétences acquises en cours de formation
- Étude de cas pratiques et mises en situation concrètes
- Feedback individuel pour identifier les forces et les axes d’amélioration
- Évaluation écrite et orale en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Accompagnement à la recherche d’emploi et suivi en entreprise
- Préparation et inscription au Titre professionnel
Taux de satisfaction
Code RNCP35304 – Rome D1408
Prix : 4500 €
Prix : Gratuit en apprentissage
Public visé : Tout public
Temps : 231h
En alternance ? Oui
Taux de réussite : 98%
Retour à l’emploi : 90%
Public visé
- À partir de 18 ans
- Salarié en reconversion et demandeur d’emploi de 30 ans et plus.
- Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Pré-requis
- Pas de diplôme requis
- Être à l’aise avec les outils informatiques.
- Réaliser le test de positionnement
Financement
Secteurs d’activité visés
-
Tous les secteurs d’activité qui nécessitent des commerciaux pour le développement des ventes de l’entreprise, maintien de la relation et de la fidélisation client.
Compétences acquises à l’issue de la formation
- Technique d’accueil et de vente
- Utilisation d’un CRM client Hubspot
- Réalisation de support d’aide à la vente. Communication digitale.
Lieu de formation
- La Réunion (en salle et à distance)
St-Denis, St-Paul, Le Tampon) - France entière (100% à distance)
- Antilles en salle et à distance (Lamentin, Pointe à pitre, Cayenne)
Nos modules de formations courtes
Une formation courte en sur-mesure, accessible en salle ou à distance et adaptée à la demande.
Bilan de compétence
Accompagnement à la VAE
Aide à l’emploi
Accéder aux formations
4 étapes pour changer de vie
Entretien
Compléter le formulaire pour réaliser un entretien et présenter votre projet.
La formation
Déroulement de la formation en salle / à distance + Période de stage + Titre professionnel.
Le grand saut
Accompagnement à la recherche d’emploi, diffusion des offres de recrutement et suivi de l’insertion.
Demandez votre entretien ici :