Accueil physique et téléphonique
La formation « Accueil Physique et Téléphonique » vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l’image de l’entreprise..
Nos actions de formation sont certifiées par la Deets et financées par France Travail, le CPF, la Région, les OPCO et Transition pro.
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Prochaines sessions
(La Réunion)
- Sur demande
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(France)
- Sur demande
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(Antilles)
- Sur demande
Accessibilité de la formation
- Compléter le formulaire pour une demande d’entretien
- Formation adaptée en sur-mesure
- Formation en salle et/ou à distance
- En savoir plus sur le déroulement de la formation à distance.
Objectifs de la formation
A la suite de la formation, les participants seront capables de :
Maîtriser les outils indispensables à la gestion d’un accueil efficace, tant en face-à-face qu’au téléphone. Cette formation vous apportera les savoir-faire et savoir-être nécessaires pour être capable d’agir en véritable professionnel dans toutes les circonstances de ce métier d’accueil.
Modalités pédagogiques
Formation continue
- En individuel ou par groupe de 10 apprenants
- En salle et à distance en visioconférence
- Selon un planning défini
- Entièrement à distance sur demande
Modalités d’évaluation et de suivi
- Évaluations diagnostic en amont de la formation
- Travaux pratiques et mises en situation concrètes
- Évaluation des acquis en cours et fin de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Attestation de formation remis en fin de formation
Taux de satisfaction
Prix : 50€/h/personne
Public visé : Tout public
Temps : 14h
En alternance ? Oui
Taux de réussite : 98%
Retour à l’emploi : 90%
Public visé
- À partir de 18 ans
- Salarié en reconversion et demandeur d’emploi de 30 ans et plus.
- Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Pré-requis
- Pas de diplôme requis
- Être à l’aise avec les outils informatiques.
- Réaliser le test de positionnement
Bilan de compétence
Accompagnement à la VAE
Aide à l’emploi
Accéder aux formations
4 étapes pour changer de vie
Réunion d’information
Pour passer un entretien de positionnement pour vérifier que la formation est en adéquation avec votre projet.
La formation
Déroulement de la formation en salle / à distance avec une période de stage pratique en entreprise.
Le grand saut
Accompagnement à la recherche d’emploi, diffusion des offres de recrutement et suivi de l’insertion dans l’emploi.
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