Préparation à la certification (Remise à niveau & Soft skils)

Par reneelise Catégories : formation certifiante
Liste de souhaits

À propos du cours

Cette préparation a pour objectif de remettre à niveau les savoirs et les compétences de base indispensables à l’exercice des tâches inhérentes aux métiers du secteur, développer la posture professionnelle et comportementale pour répondre aux exigences du marché du travail et acquérir les compétences et connaissances de base pour intégrer un parcours de formation certifiant.

Qu’allez-vous apprendre ?

  • La préparation à la certification – Métiers du tourisme et des services vous permet de démontrer que vous maîtrisez les compétences essentielles pour travailler dans les métiers de l’accueil, le service client et le tourisme.
  • Vous apprenez à :
  • • Adopter une posture professionnelle adaptée aux exigences du secteur
  • • Communiquer efficacement avec des clients et partenaires, en français et en anglais professionnel
  • • Gérer les situations relationnelles, le stress et les imprévus
  • • Travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective
  • • Utiliser les outils numériques et professionnels du tourisme
  • • Valoriser vos compétences acquises par l’expérience
  • • Agir de manière responsable et sécurisée en situation de mobilité
  • Cette préparation vous permet de réussir l’évaluation certifiante et de renforcer votre employabilité dans les métiers du tourisme et services.

Contenu du cours

Module 1 – Les savoirs de bases (français / calcul/bureautique, numériques etc…)
Développer les compétences clés en français, calcul, numériques essentielles pour exercer en milieu touristique, y compris l’utilisation des logiciels de bureautique et des outils spécifiques au secteur.

  • Formation “Apprendre à apprendre”
    02:00:00
  • Évaluation Apprendre à Apprendre
  • Formation “Apprendre à utiliser ChatGPT pour se former”
    02:00:00
  • Évaluation “Apprendre à utiliser ChatGPT pour se former”
  • Formation Bureautique – Initiation aux outils essentiels Microsoft 365
    02:00:00
  • Évaluation Bureautique – Initiation aux outils essentiels Microsoft 365
  • Formation Calcul et résolution de problèmes quotidiens
    02:00:00
  • Évaluation “Calcul et résolution de problèmes quotidiens”
  • Formation “Français — Communication orale et écrite”
    02:00:00
  • Évaluation “Français — Communication orale et écrite”
  • Formation “Culture numérique et compétences digitales”
    02:00:00
  • Évaluation Culture numérique et compétences digitales
  • Formation “Utilisation des réseaux sociaux et des outils numériques pour la communication”
    02:00:00
  • Évaluation Utilisation des réseaux sociaux et des outils numériques pour la communication touristique
  • Formation “Gérer des bases de données de contacts et d’informations”
    02:00:00
  • Évaluation “Gérer des bases de données de contacts et d’informations touristiques”
  • Formation “Initiation aux logiciels CRM et aux plateformes de réservation en ligne”
    02:00:00
  • Évaluation “Initiation aux logiciels CRM et aux plateformes de réservation en ligne”
  • Formation “Sécurité numérique & protection des données (RGPD)”
    02:00:00
  • Évaluation Formation “Sécurité numérique & protection des données (RGPD)”

Module 2 – Accompagnement à l’insertion (Coaching et conseil)
Aider les participants à définir et atteindre leurs objectifs professionnels, tout en développant leur confiance en eux, leur maîtrise émotionnelle et leurs compétences pour une insertion durable dans le monde du travail.

Module 3 – Développement des Soft Skills et Prise de Parole en Public
Développer les compétences comportementales et relationnelles (soft skills) essentielles pour s’épanouir en milieu professionnel, tout en maîtrisant l’art de la prise de parole en public.

Module 4 – Remise à niveau Anglais
renforcer les compétences en anglais du Tourisme, notamment dans la compréhension, l’expression orale et écrite, pour être opérationnels.

Module 5 – Préparation à l’intégration en milieu professionnel
Se préparer à intégrer efficacement le milieu professionnel en développant des compétences transversales, une posture adaptée et une compréhension des attentes du marché du travail.

module 6 – Votre immersion en entreprise (stage, emploi)
Découvrir le fonctionnement des entreprises, acquérir une expérience pratique, et développer une compréhension des attentes du milieu professionnel par le biais d’une immersion et de visites en entreprise.

Module 7 – Acquérir les techniques d’accueil, de communication et de vente auprès de la clientèle
Acquérir et développer les compétences de bases nécessaires pour accueillir, communiquer efficacement avec les clients, et vendre des produits ou services tout en garantissant leur satisfaction.

Module 8 – Connaissance du secteur touristique et des acteurs du territoire
développer une connaissance approfondie du secteur touristique, de ses métiers, de son fonctionnement, et de ses enjeux, tout en favorisant une mise en pratique.

Module 9 – Sensibilisation (handicap, mixité, harcèlement, RSE)
Sensibiliser les participants aux principes de développement durable, en les encourageant à intégrer des pratiques respectueuses de l’environnement dans leurs futures fonctions. Ainsi qu’aux thématiques fondamentales liées au handicap, à la mixité, au harcèlement, à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et à la citoyenneté pour promouvoir une culture d’inclusion, de respect et d’engagement.

Module 10 – Préparer sa mobilité européenne ou internationale
Si une mobilité est programmée dans votre projet d'insertion

Obtenir un certificat

Ajoutez ce certificat à votre CV pour démontrer vos compétences et augmenter vos chances d’être remarqué.

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Notes et avis de l’apprenant

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