À propos du cours
La formation Chargé d’Accueil Touristique
Elle permet d’acquérir les compétences clés pour accueillir le public, promouvoir une destination, informer sur les offres locales et assurer un service de qualité en français et en langue étrangère.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination
- CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP3 – Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels
Vous développerez des compétences en relation client, communication, valorisation du territoire et gestion de l’accueil touristique et de l’évènementiel, avec une approche professionnelle adaptée aux exigences du secteur.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs, à promouvoir les activités touristiques et de loisirs d’un territoire, à adapter votre communication à différents publics, à gérer les demandes et situations spécifiques, à utiliser les outils numériques du tourisme et à contribuer à la qualité de l’expérience visiteur.
Contenu du cours
Auto-positionnement
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01:30:00
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Devoir – Définir ses objectifs
CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
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Compétence 1 – Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
03:30:00 -
Test d’évaluation 1
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Devoir – Compétence 1 – Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
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Niveau avancé – Compétence 1 – Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
03:30:00 -
Test d’évaluation 1 niveau avancé
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Devoir compétence 1 – Niveau avancé
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Compétence 2 – Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
03:30:00 -
Test d’évaluation 2
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Devoir – Compétence 2 – Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
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Niveau avancé – Compétence 2 – Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
03:30:00 -
Test d’évaluation 2 Niveau avancé
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Devoir compétence 2 – Niveau avancé
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Compétence 3 – Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
03:30:00 -
Test d’évaluation 3
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Devoir – Compétence 3 – Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
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Niveau avancé – Compétence 3 – Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
03:30:00 -
Test d’évaluation 3 – Niveau avancé
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Devoir compétence 3 – Niveau avancé
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Quiz lexique CCP1
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Évaluation CCP1
CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
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Compétence 4 – Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
03:30:00 -
Test d’évaluation 4
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Devoir – Compétence 4 – Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
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Niveau avancé – Compétence 4 – Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
03:30:00 -
Test d’évaluation 4 – Niveau avancé
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Devoir Compétence 4 – Niveau avancé
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Compétence 5 – Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
03:30:00 -
Test d’évaluation 5
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Devoir – Compétence 5 – Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
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Niveau avancé – Compétence 5 – Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
03:30:00 -
Test d’évaluation 5- Niveau avancé
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Devoir Compétence 5 – Niveau avancé
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Quiz lexique CCP2
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Évaluation CCP2
CCP3 – Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels
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Compétence 6 – Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
03:30:00 -
Test d’évaluation 6
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Devoir – Compétence 6 – Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
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Niveau avancé – Compétence 6 – Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
03:30:00 -
Test d’évaluation 6 – Niveau avancé
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Devoir Compétence 6 – Niveau avancé
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Compétence 7 – Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
03:30:00 -
Test d’évaluation 7
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Devoir – Compétence 7 – Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
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Niveau avancé – Compétence 7 – Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
03:30:00 -
Test d’évaluation 7 – Niveau avancé
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Devoir Compétence 7 – Niveau avancé
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Compétence 8 – Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
03:30:00 -
Test d’évaluation 8
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Devoir – Compétence 8 – Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
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Niveau avancé – Compétence 8 – Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
03:30:00 -
Test d’évaluation 8 – Niveau avancé
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Devoir Compétence 8 – Niveau avancé
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Quizz lexique CCP3
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Évaluation CCP3
Evaluation finale de la formation
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Évaluation finale
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Quizz lexique final
Présentation de la session d’examen du titre professionnel
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Déroulé de la session d’examen Chargé d’accueil touristique
03:30:00 -
Comment remplir le dossier professionnel
03:30:00 -
Test d’évaluation
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Devoir – session d’examen Chargé d’accueil touristique
Notes et avis de l’apprenant
Encore aucun avis !