À propos du cours
La formation Conseiller Vendeur en Voyages prépare aux métiers de la vente et du conseil en tourisme. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et vendre des prestations touristiques (séjours, circuits, vols, hébergements) en agence ou à distance.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Réserver des prestations touristiques
- CCP2 – Vendre des prestations touristiques
- CCP3 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Vous apprendrez à développer la maîtrise de la relation client, des techniques de vente, de la conception de voyages et de la réglementation du tourisme, avec une approche orientée satisfaction client et performance commerciale.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Dans cette formation Conseiller vendeur en voyage, vous apprendrez à accueillir et conseiller les clients, à analyser leurs besoins, à construire et vendre des prestations de voyage adaptées, à maîtriser les techniques de vente, à gérer les réservations et la relation client, à utiliser les outils professionnels du tourisme, et à garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Contenu du cours
Auto-positionnement
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01:30:00
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Devoir – Définir ses objectifs
Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 1 à 3
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La procédure de réservation
03:30:00 -
Les bases de la réservation aérienne
03:30:00 -
Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 1
14:00:00 -
Devoir – Les bases de la réservation aérienne
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évaluation niveau 1
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La réservation aérienne sur amadeus – Perfectionnement – Niveau 2
07:00:00 -
Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 2
14:00:00 -
evaluation niveau 2
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Devoir – La réservation aérienne sur amadeus – Perfectionnement – Niveau 2
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La maîtrise de la gestion de l’après-vente aérienne
07:00:00 -
Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 3
14:00:00 -
Devoir – La maîtrise de la gestion de l’après-vente aérienne
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Quiz lexique
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Evaluation niveau 3
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Évaluation finale
CCP1 – Réserver des prestations touristiques
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Compétence 1 – Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
00:42 -
Quiz lexique pro
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Test d’évaluation 1
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Devoir – Compétence 1
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Niveau avancé – Compétence 1 – Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
03:30:00 -
Devoir – Compétence 1 – Niveau avancé
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Compétence 2 – Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
03:30:00 -
Quiz lexique pro
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Test d’évaluation 2
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Devoir – Compétences 2 – Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
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Niveau avancé – Compétence 2 – Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
03:30:00 -
Devoir – Compétence 2 – Niveau avancé
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Évaluation finale CCP1
CCP2 – Vendre des prestations touristiques
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Compétence 3 – Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
03:30:00 -
Quiz lexique pro
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Test d’évaluation
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Devoir – Compétence 3 – Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
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Niveau avancé – Compétence 3 – Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
03:30:00 -
Devoir – Compétence 3 – Niveau avancé
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Compétence 4 – Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
03:30:00 -
Quiz lexique pro
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Test d’évaluation
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Devoir – Compétence 4 – Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
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Niveau avancé – Compétence 4 – Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
03:30:00 -
Devoir – Compétence 4 – Niveau avancé
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Compétence 5 – Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
03:30:00 -
Quiz lexique pro
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Test d’évaluation
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Devoir – Compétence 5 – Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
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Niveau avancé – Compétence 5 – Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
03:30:00 -
Devoir – Compétence 5 – Niveau avancé
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Évaluation finale CCP2
CCP3 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
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Compétence 6 – Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
03:30:00 -
Test d’évaluation 6
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Devoir – Compétence 6 – Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
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Niveau avancé – Compétence 6 – Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
03:30:00 -
Devoir – Compétence 6 – Niveau avancé
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Compétence 7 – Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
03:30:00 -
Test d’évaluation 7
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Devoir – Compétence 7 – Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
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Niveau avancé – Compétence 7 – Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
03:30:00 -
Devoir – Compétence 7 – Niveau avancé
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Quiz lexique pro
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Évaluation finale CCP3
Evaluation finale de la formation
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Test Évaluation
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Quizz lexique final
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Évaluation finale
Présentation de la session d’examen du titre professionnel
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Déroulé de la session d’examen Conseiller vendeur en voyages
07:00:00 -
Comment remplir le dossier professionnel
02:47 -
Quizz TP
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Devoir – session d’examen Conseiller vendeur en voyages
Obtenir un certificat
Ajoutez ce certificat à votre CV pour démontrer vos compétences et augmenter vos chances d’être remarqué.
Notes et avis de l’apprenant
Encore aucun avis !