À propos du cours
La formation Réceptionniste en Hôtellerie.
Elle permet d’acquérir les compétences essentielles pour accueillir les clients, gérer les réservations, assurer le check-in / check-out, traiter les demandes et garantir un service de qualité.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Assurer les opérations relatives aux séjours des clients
- CCP2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Développer une posture professionnelle orientée satisfaction client, communication, organisation et gestion administrative de la réception.
Contenu du cours
Auto-positionnement
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03:30:00
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Définir ses objectifs
CCP1 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients
CCP2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Evaluation finale de la formation
Présentation de la session d’examen du titre professionnel
Notes et avis de l’apprenant
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