À propos du cours
La formation Réceptionniste en Hôtellerie prépare aux métiers de l’accueil et de la relation client en établissement hôtelier. Elle permet d’acquérir les compétences essentielles pour accueillir les clients, gérer les réservations, assurer le check-in / check-out, traiter les demandes et garantir un service de qualité.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Assurer les opérations relatives aux séjours des clients
- CCP2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Les apprenants développent une posture professionnelle orientée satisfaction client, communication, organisation et gestion administrative de la réception.
Contenu du cours
Auto-positionnement
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03:30:00
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Définir ses objectifs
CCP1 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients
CCP2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Evaluation finale de la formation
Présentation de la session d’examen du titre professionnel
Obtenir un certificat
Ajoutez ce certificat à votre CV pour démontrer vos compétences et augmenter vos chances d’être remarqué.
Notes et avis de l’apprenant
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