E-learning
(Formation online en autonomie )
Participez à la formation professionnelle à l’utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus de Niveau 3.
Objectifs de la formation
A la suite de la formation, le stagiaire est capable de :
– Gérer les demandes de modification de billets et de remboursement.
– connaître les conditions d’après-vente des compagnies
– Attestation de formation de niveau 3
Programme de la formation
CCP : Les différentes opérations d’après-vente
- La procédure d’échange de billet manuel
- La création d’Emd-A et Emd-S
- La procédure d’échange de billet automatique
- Le calcul du remboursement avant/après départ
- La tarification manuel de dossiers groupes
- Les demandes de modification et d’annulation de billets.
- Traiter les demandes d’échange avant départ
- Traiter les demandes d’échange après départ
- Traiter les demandes de remboursement
Modalités d’évaluation et de suivi
- Accès sell connect mis à disposition
- Support de formation théorique
- Fiche d’exercices pratiques
- Tutorat à distance pour les corrections
Amadeus réservation Niveau 3
1200,00 €
Licence valable : 7 jours
Accès vidéos : 1 mois
10 en stock (peut être commandé)
Vidéos protégées par le copywrite
Public concerné
Tout public, Salarié ou demandeur d’emploi + de 18 ans. Accessible aux personnes en situation de handicap. Contacter le référent handicap.
Pré-requis
- Maîtriser les connaissances Amadeus 1 & 2
- Avoir le niveau Bac,
- être à l’aise avec les outils informatiques.
- PC portable requis.
- Niveau d’anglais A2
- Réaliser le test de positionnement
