Cette préparation a pour objectif de remettre à niveau les savoirs et les compétences de base indispensables à l’exercice des tâches inhérentes aux métiers du secteur, développer la posture professionnelle et comportementale pour répondre aux exigences du marché du travail et acquérir les compétences et connaissances de base pour intégrer un parcours de formation certifiant.
La formation Concepteur Designer UI prépare aux métiers de la conception d’interfaces digitales pour sites web et applications. Elle permet d’acquérir les compétences pour concevoir des interfaces ergonomiques, esthétiques et accessibles, en lien avec les besoins utilisateurs et les contraintes projets.
Les compétences développées :
Les apprenants développent la maîtrise du design d’interface, des principes UX/UI, des outils de prototypage et de la collaboration avec les équipes digitales, dans une logique de performance et d’expérience utilisateur.
La formation Conseiller Relation Client à Distance prépare aux métiers du service client multicanal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux). Elle permet d’acquérir les compétences pour informer, conseiller, traiter les demandes et gérer les réclamations à distance, dans le respect des procédures et de la qualité de service.
Les compétences clés développées :
Les apprenants développent des compétences en communication professionnelle, gestion de la relation client, outils CRM et posture orientée satisfaction client.
La formation Formateur Professionnel d’Adultes (FPA) prépare aux métiers de la conception, de l’animation et de l’évaluation d’actions de formation pour publics adultes. Elle permet d’acquérir les compétences pédagogiques, méthodologiques et relationnelles nécessaires pour transmettre des compétences, accompagner les apprenants et sécuriser les parcours de formation.
Les compétences développées :
Les apprenants développent des compétences en ingénierie pédagogique, animation de formation, évaluation des acquis et accompagnement individualisé, en présentiel, distanciel ou format hybride.
La formation Conseiller Commercial prépare aux métiers de la vente et de la relation client. Elle permet d’acquérir les compétences essentielles pour prospecter, conseiller, négocier et fidéliser une clientèle, en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux.
Les compétences clés développées :
Les apprenants développent des compétences en techniques de vente, communication commerciale, gestion de portefeuille clients et atteinte des objectifs, avec une approche orientée performance et satisfaction client.